Mỗi
khi nền kinh tế thế giới có những thay đổi lớn thì dường như có một số
người bằng trực quan đặc biệt đã cảm nhận được sự thay đổi đó trước rất
nhiều so với những người khác.
Chẳng
thế mà ông Cornelius Vanderbilt, nguyên là Chủ một Công ty vận tải
đường biển, đã bỏ tầu để lập ra Công ty đường sắt vì ông biết trước
rằng thời kỳ xe lửa sẽ tới. Khi máy tính còn lạ lẫm đối với phần lớn
mọi người thì cậu bé Jeffrey Preston Bezos đã chơi đùa với những máy
tính của công ty IBM do cha lập ra và cảm nhận rằng một ngày nào đó hệ
thống máy tính sẽ mở rộng khắp thế giới.
Cũng
với linh cảm như vậy, lần đầu tiên bước vào căn phòng máy tính kết nối
mạng internet, anh ta đinh ninh rằng một ngày nào đó sẽ cùng với nó
phát triển thành một doanh nghiệp dịch vụ tương lai.
Cách đây 5 năm, Amazon.com
ra đời trên trang Web, lúc Jeffrey Preston Bezos tròn 30 tuổi. Tên của
Công ty là hình ảnh lý tưởng biểu tượng cho sự phát triển tương lai sán
lạn. Tiếng Anh nghĩa là sự mạnh mẽ, lôi cuốn, còn trong tiếng Tây Ban
Nha và Bồ Đào Nha đó là con sông hùng vĩ nhất Nam Mỹ.
Lúc
đầu, Công ty chỉ chào bán sách và băng đĩa nhạc. Chỉ một tháng sau, thị
trường của Công ty đã mở rộng ra 50 bang của Mỹ và sang 45 nước khác.
Lúc mới thành lập, Bezos thường đùa rằng nếu nhà đầu tư nào không tin
vào ý tưởng của anh, chỉ bố thí cho anh 5 xu thì cũng đủ thành công.
Đến nay, Bezos đã có trong tay doanh số 10,5 tỷ USD. Anh có khả năng
vượt cả chỉ số kinh doanh của người tỷ phú láng giềng Bill Gates. Các
sản phẩm cũng được mở rộng, từ sách, băng đĩa nhạc, máy tính, ôtô đến
các bộ phận nội tạng của con người.
Bezos không
phải là người duy nhất kinh doanh trên trang Web. Ông Pierre Omidyar,
người sáng lập ra eBay, một công ty dịch vụ đấu thầu qua mạng, cũng
nhận ra lĩnh vực này là một mỏ vàng lớn. Nhưng Bezos đã sáng tạo ra cả
một thế giới kinh doanh trên mạng. Amazon.com là một địa chỉ hết sức
lôi cuốn mà ngay ngày đầu thành lập đã trở thành địa điểm tham khảo cho
bất cứ ai muốn bán sản phẩm của mình.
Có người
cho rằng Bezos chỉ tiến thêm một bước trong kinh doanh, thay vì những
cửa hàng độc lập, anh đã hệ thống hoá dịch vụ kinh doanh tập trung qua
mạng. Một bước đi như vậy kể ra rất lớn vì những cửa hàng đại lý truyền
thống K. Mart đã phải tốn hàng triệu USD để xây dựng hệ thống cửa hàng
nhằm thu hút khách. Còn Bezos đã tăng khách hàng mà hầu như chẳng tốn
kém gì.
Quy luật muôn đời của kinh doanh là dựa
trên tác động của truyền thông, người chiến thắng là người nắm được
thông tin tốt nhất. Trước đây, thông tin chỉ nằm trong tay thương nhân,
nhưng giờ đây những người mua hàng không dễ gì bị lừa. Chỉ cần nhấn vài
lệnh trên bàn phím, người mua hàng không chỉ có giá hàng của Amazon.com
mà còn có giá tham khảo của loại hàng đó thuộc hàng chục công ty khác.
Qua
mạng internet, người mua và người bán xích gần nhau đáng kể. Người mua
được xem hàng thoải mái, hỏi kỹ về các chi tiết cần thiết và nếu đồng ý
thì hàng sẽ được gửi tới tận nhà. Như vậy, người mua tiết kiệm được quĩ
thời gian và chi phí đi lại: kinh doanh qua mạng internet đã đem đến
nhiều tiện lợi hơn hẳn so với cách kinh doanh cũ.
Hơn nữa, Bezos biết chào bán thông qua đối thoại linh hoạt với khách hàng.
Cửa
hàng đã trở thành một địa chỉ sống động, chứa đựng biết bao nguồn tài
năng sáng tạo. Ai có thể hình dung rằng mua qua mạng điện tử lại sinh
động như thế? Chẳng thế mà tạp chí Time không ngần ngại bình luận rằng
nếu đây là dấu hiệu của một thế giới điện tử đang đi tới một nơi mà
người mua được trao đổi ý kiến và xích gần khoảng cách, thì Bezos đã
làm một việc lớn hơn là xây dựng một cửa hàng trên mạng internet.
Anh đã góp phần đặt nền móng cho tương lai của thế giới mới khởi đầu từ một Chân trời mới.